Cartas de Servicios

  1. Cartas de Servicios

驴Qu茅 son las Cartas de Servicios?

Las Cartas de Servicios son documentos t茅cnicos dirigidos a la ciudadan铆a usuaria de los servicios del Ministerio de Universidades que recogen los servicios de su competencia, as铆 como el grado de calidad con el que se prestan.

Contienen la relaci贸n de servicios, compromisos e indicadores para medir el grado de calidad con la que se ofrecen los diferentes servicios en las unidades que han elaborado su Carta de Servicios.

驴Para qu茅 sirven?

  • Como instrumentos de comunicaci贸n de las prestaciones que se realizan desde el Ministerio de Universidades.
  • Como forma de aumentar la participaci贸n de la ciudadan铆a y la transparencia en la gesti贸n p煤blica.
  • Como herramienta de mejora de la calidad, al hacer p煤blicos los compromisos y responsabilidades que se adquieren por las diferentes unidades del Ministerio en la prestaci贸n de los servicios que son de su competencia.

Normativa de aplicaci贸n

Se rigen por el Real decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administraci贸n General del Estado.

Sugerencias

A trav茅s del buz贸n de quejas y sugerencias puede hacernos llegar sus comentarios respecto de las Cartas de Servicios vigentes. 聽En el link: https://universidades.sede.gob.es/procedimientos/portada/ida/3513/idp/1024

Consulte nuestras Cartas de Servicios

Desde esta p谩gina se puede acceder a las Cartas de Servicios de las Unidades del Ministerio y sus Organismos Aut贸nomos adscritos, as铆 como al grado de cumplimiento de los indicadores establecidos.